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Super Human Customer

Mit intelligenten AI-Technologien zum perfekten Produkterlebnis

Empolis Content Express® nutzt modernste KI-Verfahren, um Alles aus Ihren Produktinformationen herauszuholen. Von modularen Inhalten im Knowledge Graph bis hin zu kundenindividueller Interaktion über Generative AI – Empolis bietet immer das richtige KI-Werkzeug für den Umgang mit Ihren Produktinformationen.

KOMBINATION AUS BRANCHENWISSEN UND KI

Machen Sie Ihre Kunden zu echten Fans mit einem perfekten Produkterlebnis

Empolis Content Express® ist die Informationsplattform für alle Touchpoints des Kunden mit dem Produkt – der Nutzer erhält jederzeit die für seine konkrete Situation nützlichste Information, sowohl vor als auch nach dem Kauf. Alles kommt aus einer Single Source of Truth, dem digitalen Informationszwilling. So wird der Aufwand für die Pflege von Produktdaten und redaktionellen Inhalten minimiert.

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EINE GANZHEITLICHE LÖSUNG

Erobern Sie den Markt!

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Steuern Sie Ihre digitale Transformation

  • Schaffen Sie neue Geschäftsmodelle und Prozesse, die völlig neue digitale Kundenerlebnisse bieten.
  • Schaffen Sie heute die Lösungen von morgen – das macht Empolis Content Express® so wertvoll für Sie!
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Starten Sie Ihre Customer Experience im Produktmanagement

  • Erstellen Sie Produkte, die sich selbst erklären und vermarkten.
  • Empolis Content Express® bietet eine Single Source of Truth für Produktinformationen.
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Transformieren Sie Ihre Dokumentation

  • Bringen Sie Ihre Dokumentation auf das nächste Level und ermöglichen Sie smarte Produkte durch intelligentere Informationen.
  • Beschleunigen Sie die Erstellung und Wiederverwendung von Inhalten und vereinfachen Sie Ihre Dokumentation.

Exchange Summit Best-Practice Vorträge verpasst? Kein Problem!

(Gen)-AI für den industriellen Einsatz

Erleben Sie nochmal alle Vorträge des AI-Events des Jahres in voller Länge. Zum Beispiel die Empolis Keynote “Artificial Intelligence: Chancen nutzen, Risiken beherrschen, Innovationen vorantreiben“ von CEO Andreas Klüter und CPO Eric Brabänder: Welche Chancen bieten GenAI und Large Language Models und wie können Risiken beherrschbar gemacht werden?

JETZT ANSEHEN

ERFOLGSGESCHICHTEN

Führende Unternehmen nutzen Empolis Content Express®

  • BMW Logo

    BMW

    Durch die optimale Wiederverwendung von Texten und Medien für unterschiedliche Ausgabezwecke und ein effizientes Übersetzungsmanagement entstehen maßgeschneiderte integrierte Betriebsanleitungen, die auf dem On-Board-Display exakt auf die Fahrzeugkonfiguration abgestimmt sind. So erhält der Fahrer Schritt für Schritt und mit höchster Präzision die richtige Antwort auf seine Frage.

  • Porsche Logo

    Porsche

    Expertenwissen standardisieren und mit gleichbleibender Qualität nutzen. Der Porsche Service baut sein Premium-Angebot kontinuierlich aus, um die Exklusivität der Marke zu sichern sowie die Kundenzufriedenheit und -treue auch nach dem Kauf des Fahrzeugs und für das einzigartige Fahrerlebnis im Alltag langfristig zu erhalten.

  • Logo Bosch Rexroth

    Bosch Rexroth

    "Jetzt haben wir das Amazon-Feeling! Unsere Benutzer müssen nicht mehr in Handbüchern suchen und hunderte von Seiten durchblättern, sondern finden die gewünschten Informationen sofort. Der Aufwand hat sich gelohnt!"

    Erfolgsgeschichte lesen

Customer Product Experience

Eine Plattform für alle Anwendungsfälle

  1. Icon in blue

    Intelligente Produkte

    Produkte, die Ihre Kunden leiten

    Machen Sie Ihre Produkte in allen Lebensbereichen digital und begleiten Sie Ihre Kunden vor, während und nach der Nutzung des Produktes. Schaffen Sie ein digitales Produkterlebnis für den Kunden und realisieren Sie produktbegleitenden Support, Marketing und Verkauf.

    Details
  2. Icon shows a blue server

    Produktkonfiguratoren

    Konfiguratoren, die Kunden und Hersteller lieben

    Kunden erwarten Lösungen für ihre Probleme. Gleichzeitig brauchen Hersteller Konfiguratoren und Selektoren, die mit zentralen Produktdaten gefüttert werden können – ohne bei jeder Änderung aufwendig neu programmiert werden zu müssen.

    Details
  3. Icon shows a

    Produktempfehlungen

    Valide Empfehlungen auch für komplexe Produkte

    Digitalisieren Sie relevantes Wissen und schlagen Sie in jeder Situation das optimale Produkt vor. Mit dem Knowledge Graphen können Sie die Situation und die Pläne Ihrer Kunden verstehen und Produktempfehlungen generieren, die weit über Zubehör hinausgehen.

    Details
  4. Icon showing a computer

    Customer Assistance

    Unterstützen Sie Ihre Kunden jederzeit und überall

    Antizipieren Sie, was für Ihre Kunden hilfreich sein könnte. Stellen Sie Informationen bereit, die sie in der jeweiligen Situation benötigen, und begleiten Sie die Nutzer vor, während und nach der Nutzung des Produkts.

    Details
  5. Icon showing a yellow laptop with a pencile an

    Technische Dokumentation

    Aus den staubigen Archiven in die Displays

    Stellen Sie Nutzern ohne zusätzlichen Aufwand die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung und erreichen Sie so das Optimum für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden. Die Quelle für all diese Informationen bleibt die technische Redaktion.

    Details
  6. A Picture displaying multiple icons in blue and green. Most icons

    Interaktive Bedienungsanleitungen

    Produkte, die sich dem Kunden erklären

    Supplementieren Sie Ihre Handbücher nicht länger durch PDFs, sondern liefern Sie interaktive Anleitungen zu Geräten und Maschinen, die den Benutzer durch das Produkt selbst informieren. Die zugrundeliegenden Knowledge Graphen kennen den Aufbau Ihrer Produkte sowie alle möglichen Funktionen und Varianten und sind damit der perfekte Leitfaden für Redakteure.

    Details
comic illustrations show emails, paper and pencil.

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