INTELLIGENTE PRODUKTE
Produkte, die ihre Nutzer begleiten
Intelligente Produkte, KI-basierte Benutzerunterstützung und kommunikatives Design haben die Erwartungen der Kunden weltweit auf ein neues Niveau gehoben. Heutzutage erwarten die Nutzer, dass ihre Produkte sie vor, während und nach der Nutzung unterstützen. Mit Empolis Content Express® bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkterlebnis Ihrer Kunden einfach und nahtlos auf diese Bedürfnisse abzustimmen und produktbegleitenden Support, Marketing und Vertrieb zu realisieren.
Intelligent einkaufen
Beginnen Sie mit einem Produktkatalog und einem Produktkonfigurator, die mit denselben intelligenten Informationen ausgestattet sind wie das Produkt nach dem Kauf. Vereinfachen Sie die Konfiguration, indem Sie Ihren Produktkonfigurator die Denkweise Ihres Kunden aufgreifen lassen – mit Hilfe semantischer Netze in Form von Knowledge Graphen. Da diese Technologie einen Ansatz verfolgt, der ähnlich wie unser menschliches Gehirn funktioniert, holen Knowledge Graphen Ihren Kunden genau dort ab, wo er sich gedanklich befindet – und gehen mit ihm gemeinsam die nächsten Schritte, die seinem Verhalten entsprechen. Bis hin zum Kauf.
Alle Produkte können intelligent werden
Sollten Ihre Produkte bereits über ein Display verfügen, können Sie dort direkt hilfreiche Informationen einblenden. Selbst bei sehr kleinen Displays sind QR- oder Nummerncodes fast immer möglich. So kann der Nutzer direkt auf hilfreiche Informationen auf seinem Smartphone verwiesen werden. Und wenn das Display groß genug ist, stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen, hilfreiche Informationen an den Nutzer zu bringen. Wenn Ihr Produkt bereits per Sprachassistent gesteuert werden kann, dann können auch wertvolle Informationen zur Bedienung per Sprachausgabe übermittelt werden.
Geführte Nutzung
Sobald Ihre Produkte mit einer eigenen Sensorik ausgestattet sind, eröffnen sich ungeahnte Möglichkeiten der Benutzerführung: Drohende Fehler können durch entsprechende Anweisungen vermieden, bestehende Probleme durch geführte Benutzerinteraktion gelöst werden, während gleichzeitig Empfehlungen zum Ausprobieren bisher ungenutzter Produktfunktionen gegeben werden.
TOBIAS JANKA
EMPOLIS CONTENT EXPRESS®
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Tele: +49 173 214 3140